가족 명의 인터넷이라 누가 신청해야 하는지 헷갈리는 시기입니다. KT인터넷해지는 명의인 본인이 My KT 홈상품 해지신청에서 온라인으로 예약하면 상담사 확인 전화 뒤 처리되고, 해지된 번호는 처리일 포함 29일간 쓸 수 없습니다.
⏱ 10초 요약
- 온라인 해지 예약은 명의인 본인만 접수 가능, 상담사가 희망 통화일에 전화
- 대리인 접수는 개인 기준 위임장·인감증명서·대리인 신분증 지참
- 2018년 7월 2일부터 해지 번호 재사용 중단, 처리일 포함 29일간 사용 제한
예약신청 순서, 대리인 서류, 위약금과 번호 제한 순으로 이어집니다.
KT인터넷해지 예약신청 순서
온라인 접수는 My KT의 홈상품 해지신청 페이지에서 시작하고, 마지막은 상담사 전화입니다. 사이트에서 버튼 한 번으로 끝나는 방식이 아닙니다. 2026년 11월 기준 KT 안내에 나온 흐름은 아래와 같습니다.
- My KT의 홈상품 해지신청 페이지를 엽니다.
- 본인인증을 마칩니다. 인증이 되는 홈 상품 가입자만 쓸 수 있습니다.
- 희망 해지일, 상담 받을 통화일, 연락처를 남깁니다.
- 희망 통화일에 상담사가 남긴 번호로 전화해 본인 여부와 해지 의사를 묻습니다.
- 위약금과 분할상환금을 최종 점검한 뒤 해지가 처리됩니다.
외국인 가입자는 로그인 후 이용하고, 선불요금제 사용자는 로그인해도 쓸 수 없습니다. 이 경우에는 고객센터나 매장 접수로 넘어가야 합니다.
접수 전에 정리할 요금
해지 전까지 확인되는 요금, 분납가입비, 잔여 분할상환금은 완납해야 합니다. 분할상환금은 한꺼번에 내는 방법과 나눠 내는 방법 중에서 고를 수 있습니다.
해지 직전 10분 이내 이용요금과 수신자부담·국제전화 요금은 해지 뒤에 따로 청구될 수 있습니다. 마지막 고지서가 한 번 더 올 수 있다는 뜻입니다.
전화와 매장으로 접수할 때
온라인이 막혔다면 kt 인터넷 해지 고객센터인 국번 없이 100번(휴대폰은 지역번호+100)이 있습니다. 전화 접수는 주민등록번호와 발급일자로 본인을 확인하고, 그 밖의 경우에는 결제정보도 묻습니다. 전화로 kt 인터넷 해지신청을 해도 구비서류 제출은 따로 필요합니다.
방문 접수는 KT플라자나 대리점에서 합니다. 해지 신청 당일 납부한 입금증 사본(해지선납금, 이번 달 및 미납요금)도 함께 내야 합니다.
대리인이 챙길 구비서류
온라인 해지 예약 상담은 명의인 본인만 접수할 수 있어서, 부모님이나 배우자 명의라면 대리인 서류를 들고 매장을 찾는 쪽이 맞습니다. 서류는 명의 유형에 따라 달라집니다.
| 명의 상황 | 접수하는 사람 | 챙길 서류 |
|---|---|---|
| 개인 | 본인 | 신분증 |
| 개인 | 대리인 | 위임장, 인감증명서, 대리인 신분증 |
| 미성년자 | 법정대리인 | 법정대리인 동의서(서명 날인), 가족관계 입증서류, 법정대리인 신분증 |
| 개인사업자 | 대표자 | 대표자 신분증, 사업자등록증 |
| 법인 | 대리인 | 법인인감증명서, 법인인감 날인 위임장, 사업자등록증, 대리인 신분증 |
| 외국인 | 본인 | 외국인등록증·여권·영주증 등 중 1종 |
※ 2026년 11월 기준, KT 고객지원 홈상품 해지 구비서류 안내
신분증과 예외 조건
신분증은 주민등록증, 운전면허증, 외국인등록증처럼 대면 확인이 되는 것이어야 합니다. 공무원증은 매장 방문 때만 인정됩니다. 외국인 명의를 대리인이 신청하는 경우도 KT플라자를 직접 찾아야 합니다.
이 표에 없는 사정, 예를 들어 명의자가 사망한 경우의 서류는 홈상품 안내 페이지에서 확인하지 못했습니다. 100번에 먼저 물어보는 편이 헛걸음을 줄입니다.
창구별로 갈리는 점
| 접수 창구 | 가능한 사람 | 본인 확인 방식 |
|---|---|---|
| 온라인 예약 | 명의인 본인만 | 본인인증 후 상담사 확인 전화 |
| 100번 전화 | 본인 확인된 사람 | 주민등록번호·발급일자, 구비서류 제출 |
| KT플라자·대리점 | 본인 또는 대리인 | 신분증과 유형별 서류 |
| 팩스·우편 | 가입자 본인만 | 서류 확인 |
※ 2026년 11월 기준, KT 홈상품 해지 안내
위약금과 해지 번호 제한
예약 화면에 보이는 위약금과 할인반환금은 희망 해지일 기준 예상 금액이고, 실제 처리 시점의 최종 금액은 달라질 수 있습니다. 확정 금액은 상담사 통화에서 나옵니다.
kt 인터넷 해지 위약금은 KT 인터넷 이용약관 기준으로 약정 기간별 총 할인액에 이용 기간별 비율을 곱해 산정하는 구조로 안내됩니다. 약정 기간, 요금제, 결합할인 구성에 따라 금액이 갈리고, 본인 인증과 분할상환금 정리가 끝나야 접수가 마무리됩니다. 약정 종류와 가입 시점이 다르면 같은 달에 해지해도 금액이 다를 수 있습니다.
감경·면제가 되는 경우
약관 안내에는 이전 설치가 불가능한 경우, 명의자의 해외이민, 현역 군 입대 같은 사유가 감경·면제 대상으로 나옵니다. 군 입대는 경품위약금까지 면제되지는 않는다고 적혀 있습니다. 내 계약에 적용되는지는 약관 원문과 100번 상담으로 확인해야 합니다.
해지 번호 29일 제한
2018년 7월 2일부터 해지된 번호는 재사용하지 않습니다. 처리일을 포함해 29일 동안은 같은 고객의 번호연결서비스 외에는 쓸 수 없습니다. 쓰던 번호를 이어서 쓸 계획이라면 해지 일정부터 맞춰 두는 편이 안전합니다.
이 방법에는 한계가 두 가지 있습니다. 첫째, 온라인 예약은 본인 외에 대신 접수할 수 없습니다. 둘째, 예약 화면의 위약금은 확정액이 아니라서 통화 전에 금액을 못 박을 수 없습니다.
공식 사이트에서 확인출처: KT 홈상품 해지신청, KT 고객지원 홈상품 해지 구비서류 안내
