정보의 방앗간

사진이 안 열릴 때, 지금 상황부터 정확히 짚어보기 방금 카톡으로 받은 사진 파일을 눌렀는데 화면만 하얗게 뜨고 안 열린다면, 몇 달 전에 찍어둔 사진이 갑자기 안 열리는 것과는 원인이 완전히 다르다. 전자는 확장자 호환 문제일 가능성이 크고, 후자는 저장 매체나 파일 자체의 손상을 의심해야 한다. 필자도 아이폰에서 찍은 사진을 윈도우 PC로 옮겼다가 확장자 때문에 한참 헤맨 적이 있다. 그때 순서를 잘못 잡아서 애먼 프로그램만 재설치하고 시간을 날렸다. 먼저 세 가지를 구분해야 헛수고를 줄인다. 스마트폰에서 안 열리는지 PC에서 안 열리는지, 방금 받은 파일인지 예전 파일인지, 그리고 파일 크기가 정상인지부터 확인하자. 카톡·클라우드로 받은 사진이 유독 안 열리는 이유 카카오톡, 아이클라우드, 구글 포토 같은 서비스는 전송 용량을 줄이기 위해 사진을 자동으로 압축하거나 다른 확장자로 바꿔 보낸다. 아이폰에서 찍은 사진은 기본적으로 HEIC 형식인데, 이걸 구형 안드로이드나 오래된 윈도우 프로그램으로 받으면 확장자 자체를 인식하지 못하는 경우가 많다. 실제로 아이폰 사용자가 카톡으로 보낸 사진을 윈도우 10 초기 버전에서 열면 "사진을 표시할 수 없습니다" 문구만 뜨는 사례가 흔하다. 보낸 사람과 받는 사람의 기기가 지원하는 확장자가 다르기 때문에 생기는 문제지, 파일이 손상된 게 아니다. HEIC·WebP·RAW, 확장자 때문에 안 열리는 경우 해결법 확장자 문제라면 방법은 크게 세 가지다. 아래 표로 상황별 대응법을 정리했다. 상황 추천 방법 이유 윈도우 10/11 최신 버전 마이크로소프트 스토어에서 HEIF 확장 프로그램 설치 별도 변환 없이 탐색기에서 바로 미리보기 가능 구형 윈도우, 프로그램 설치 어려운 환경 온라인 변환 도구로 JPG 변환 설치 없이 즉시 확인 가능 사진에 개인정보(얼굴, 위치 등) 포함 오프라인 뷰어 프로그램 사용 서버 업로드 없이 로컬에서 처리돼 유출 위험 없음 온라인 변환 도구...